PATRIZIA HOZ 31 S.L., provista de CIF n.º B88293170 y AZZAM VIVIENDA S.L.U., provista de CIF n.º
B31347602 (en adelante, conjuntamente como, LA ENTIDAD) ponen a su disposición la presente Política de
Privacidad, con la finalidad de ofrecer información sobre cómo tratamos sus datos personales y protegemos su
privacidad e información.
LA ENTIDAD le solicita que dedique unos minutos a leer con detenimiento la presente Política de Privacidad.
Introducción.
La presente Política de Privacidad resulta de aplicación a las interacciones que usted, como usuario, realiza con
LA ENTIDAD. LA ENTIDAD podrá modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario. En caso de
introducirse modificaciones, se lo comunicaremos con la finalidad de que pueda conocer las nuevas condiciones
de Privacidad y, en aquellos casos en los que resulte preciso, solicitaremos su consentimiento.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?
Los responsables del tratamiento de los datos personales son PATRIZIA HOZ 31 S.L., provista de CIF n.º
B88293170 y AZZAM VIVIENDA S.L.U. provista de CIF n.º B31347602 con domicilio a efecto de notificaciones:
calle Gregorio Benítez, número 3, Edificio B, Planta 2, C.P. 28043, Madrid.
Para garantizar la adecuada gestión en el tratamiento de sus datos LA ENTIDAD tiene designado un Delegado
de Protección de Datos, a quien podrá dirigirse para cualquier cuestión relacionada con protección de datos que
precise y con quien puede contactar en la dirección electrónica privacy@fernandezdelahoz31.com.
¿Qué datos son tratados por LA ENTIDAD y de qué fuentes proceden?
Los datos que tratamos en LA ENTIDAD como consecuencia de las interacciones realizadas provienen de las
siguientes fuentes:
LA ENTIDAD, digitales o no, propios o de terceros, para gestionar la comunicación con los usuarios;
mediante la recogida de datos personales en una llamada telefónica realizada a LA ENTIDAD, o por
cualquier otra vía mediante la que usted entable comunicación con LA ENTIDAD.
entablada entre el usuario y LA ENTIDAD.
LA ENTIDAD podrá tratar datos personales de las siguientes tipologías, en función de la relación entablada con
usted:
teléfono, , etc.).
intereses en uno o varios de los inmuebles comercializados por LA ENTIDAD (p.ej., preferencias sobre
el entorno, gustos y aficiones, características familiares, tipología de vivienda predilecta, etc.).
en las interacciones que entable con LA ENTIDAD tales datos serán tratados por LA ENTIDAD
únicamente en caso de que su tratamiento resulte preciso en atención a la finalidad perseguida. En caso
contrario, los datos serán destruidos sin haber sido guardados ni tratados previamente por parte de LA
ENTIDAD.
¿Con qué finalidades tratamos sus datos personales?
Los datos personales facilitados por usted podrán ser tratados por LA ENTIDAD para las siguientes finalidades,
en función de las interacciones que el usuario entable con LA ENTIDAD:
de los usuarios que contactan con LA ENTIDAD a través de cualquiera de los canales de contacto puestos a disposición por LA ENTIDAD con la finalidad de recibir consultas y/o solicitudes de los usuarios
serán tratados con las finalidades de mantener el contacto entre las partes, facilitar la información
requerida por los usuarios, prestar servicios de atención al cliente y gestionar y tramitar las solicitudes o
consultas que haga llegar el usuario a través de los canales habilitados para ello por LA ENTIDAD.
las emitidas por LA ENTIDAD serán grabadas con el objetivo de mejorar la calidad del servicio de
atención a clientes, tal y como se indica en la locución emitida al inicio de la llamada. Asimismo, los
datos personales de los usuarios podrán ser tratados por LA ENTIDAD para realizar encuestas
periódicas, tanto telefónicas como por medios electrónicos, para conocer el grado de satisfacción y
preferencias de usuarios con LA ENTIDAD, y la atención recibida por el personal o los colaboradores
de LA ENTIDAD. Las respuestas facilitadas en la encuesta son completamente anónimas, de forma
que no puede vincularse la información aportada por usted con su persona
usuarios podrán ser tratados por LA ENTIDAD con la finalidad de remitirle información comercial y
publicitaria personalizada acerca de las actividades, productos, servicios, ofertas, promociones
especiales, así como documentación de diversa naturaleza, a través de medios postales, telefónicos o
electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería y otros medios de comunicación electrónica).
La información a remitir podrá ser relativa a LA ENTIDAD y/o a otras entidades del sector inmobiliario.
La información podrá ser remitida inclusive en base al análisis y evaluación de su perfil, que será
confeccionado con datos internos que obren en poder de LA ENTIDAD. Todo ello, exclusivamente si
usted ha dado su consentimiento .
La ENTIDAD le informa que, con la finalidad de optimizar e introducir mejoras en los envíos de
información que realiza, así como ofrecerle información personalizada adecuada de acuerdo con sus
características y/o necesidades, podrá realizar análisis y evaluaciones de perfiles y aplicar técnicas de
segmentación, exclusivamente con datos internos de los que LA ENTIDAD disponga, con carácter previo
al envío de publicidad y comunicaciones comerciales.
Usted podrá oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos con finalidades publicitarias o
promocionales por parte de LA ENTIDAD utilizando los canales habilitados para ello por LA ENTIDAD,
según se detalla más adelante en este documento.
¿Cuál es la legitimación legal para el tratamiento de sus datos por parte de LA ENTIDAD?
LA ENTIDAD trata sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes bases legitimadoras:
solicitudes de los usuarios” se basa en su necesidad para la ejecución de un contrato en el que el
interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales; es decir,
en la gestión de su propia solicitud, en el mantenimiento del contacto entre las partes y, en su caso, en
la prestación del servicio que el usuario hubiera solicitado.
está basado en el interés legítimo de LA ENTIDAD de fortalecer los procesos de atención al cliente,
así como de conocer la opinión y preferencias de los usuarios en relación con LA ENTIDAD, y los
servicios facilitados de atención al cliente con el objetivo de solventar los problemas que se identifiquen
y mejorar los procesos actuales.
publicitarias” se basa en el consentimiento del usuario.
LA ENTIDAD informa que únicamente realizará los tratamientos de datos personales para las finalidades
basadas en el consentimiento del usuario en los casos en los que el usuario hubiera consentido cada uno de los
tratamientos.
¿A quién se comunican sus datos?
LA ENTIDAD informa a los usuarios que las finalidades de tratamiento detalladas en la presente Política de
Privacidad implican las siguientes comunicaciones de sus datos por parte de LA ENTIDAD a terceras entidades.
LA ENTIDAD le informa que sus datos podrán ser comunicados, en su caso, a Organismos Públicos, Cuerpos y
Fuerzas de Seguridad del Estado o Juzgados y Tribunales, en los términos establecidos en la normativa vigente,
exclusivamente en caso de que dicha comunicación de datos resulte precisa y/o en cumplimiento de obligaciones
legales.
Asimismo, los datos personales también podrán ser comunicados a terceros que ejerzan en LA ENTIDAD
funciones de, entre otras, dirección, control, gestión documental, vigilancia del cumplimiento normativo o
auditoría, para la prestación de servicios requeridos por la normativa vigente.
¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?
LA ENTIDAD conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio
solicitado y/o para alcanzar la finalidad de tratamiento perseguida.
Posteriormente, siempre que el usuario no haya ejercicio su derecho de supresión, sus datos serán conservados
durante los plazos legales que en cada caso resulten de aplicación, teniendo en cuenta la tipología de datos, así
como la finalidad del tratamiento.
En cualquier caso, el usuario puede solicitar información detallada sobre los plazos de conservación de datos
aplicados en LA ENTIDAD poniéndose en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos.
¿Qué datos personales debe facilitarnos en cada caso?
LA ENTIDAD informa a los usuarios que, cuando los datos personales sean recabados a través de un formulario
puesto a disposición de los usuarios, será necesario que el usuario aporte, al menos, los datos que sean
indicados como obligatorios en el formulario de que se trate por requisito legal o contractual. En caso de no
suministrar tales datos, considerados como necesarios, LA ENTIDAD no podrá gestionar el servicio o la consulta
formulada por el usuario.
¿Qué debe garantizarnos al aportar sus datos de carácter personal?
Usted, al proporcionar sus datos a LA ENTIDAD, declara y garantiza ser mayor de 18 años, responsabilizándose
enteramente de tal declaración.
Usted garantiza que los datos que aporta son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados,
siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como
consecuencia del incumplimiento de tal obligación.
En caso de que el usuario aporte datos pertenecientes a un tercero, garantiza que ha informado a dicho tercero
de la totalidad de aspectos contenidos en la presente Política de Privacidad y que ha obtenido su consentimiento
para facilitarnos sus datos para la finalidad de tratamiento de que se trate. Todo ello, con carácter previo al
suministro de datos de un tercero a través de los canales de comunicación habilitados por LA ENTIDAD.
¿Qué medidas adoptamos para proteger sus datos personales?
LA ENTIDAD garantiza en todo momento la seguridad y confidencialidad de sus datos. LA ENTIDAD ha
adoptado los niveles de seguridad requeridos por la normativa vigente para la protección de los datos personales
y se han instalado los medios técnicos y organizativos necesarios para evitar la pérdida, mal uso, alteración,
acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.
¿Cuáles son sus derechos sobre sus datos personales?
LA ENTIDAD le informa que usted cuenta con los siguientes derechos sobre sus datos personales:
datos personales que le conciernen o no, y derecho de acceso a sus datos personales.
de los datos personales inexactos que le conciernan.
datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no fueran necesarios para los fines que fueron recogidos.
LA ENTIDAD la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente se
conservarán los datos sobre los que haya solicitado limitación en el tratamiento para el ejercicio o defensa
de reclamaciones.
datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado de uso común
y lectura mecánica, así como a que sean transmitidos por parte de LA ENTIDAD a otro responsable del
tratamiento.
particular, tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso dejaríamos de tratarlos
salvo que debamos continuar haciéndolo por motivos legítimos imperiosos o para el ejercicio o la defensa
de posibles reclamaciones.
sus datos con finalidades comerciales o publicitarias, así como a retirar cualquiera de los consentimientos
que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento
basado en el consentimiento previo a su retirada.
únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que le produzca efectos
jurídicos o le afecte significativamente de modo similar.
LA ENTIDAD le informa que podrá ejercitar sus derechos sobre sus datos personales mediante escrito dirigido
a LA ENTIDAD, identificado con la referencia “Protección de Datos” que podrá remitir a una de las siguientes
direcciones: calle Gregorio Benítez, número 3, Edificio B, Planta 2, C.P. 28043, Madrido a la dirección de correo
electrónico privacy@fernandezdelahoz31.com..
LA ENTIDAD facilitará la información solicitada en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de la
solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso de ser necesario, teniendo en cuenta la
complejidad y el número de solicitudes.
LA ENTIDAD le informa que podrá presentar reclamación ante la autoridad de control competente en materia de
protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). No obstante, en primera instancia, podrá
presentar reclamación ante el Delegado de Protección de Datos, quien resolverá la reclamación en el plazo
máximo de dos meses.